Certifica tu Sistema de Gestión de Servicios de TI bajo la norma ISO/IEC 20000-1:2018 y fortalece la confianza de tus clientes con procesos eficientes, controlados y orientados a la mejora continua.
La ISO/IEC 20000-1:2018 es una norma internacional que establece los requisitos para implementar, mantener y mejorar continuamente un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (SGSTI).
El SGSTI proporciona un marco para planificar, diseñar, transicionar, entregar, controlar y mejorar los servicios de TI. Su aplicación permite cumplir los requisitos acordados con clientes y usuarios, gestionar riesgos y demostrar que la organización administra sus servicios tecnológicos de forma consistente.
El objetivo principal es asegurar que la organización gestione sus servicios de tecnologías de la información de forma controlada, medible, segura y orientada a la mejora continua.
Alinear los servicios de TI con la estrategia del negocio
y con las necesidades de clientes, usuarios y otras partes interesadas.
Estandarizar la gestión de los servicios de TI
mediante políticas, procesos, responsabilidades, información documentada y controles definidos.
Gestionar riesgos, niveles de servicio, proveedores y continuidad
con criterios verificables y responsabilidades claramente asignadas.
Medir el desempeño y mejorar continuamente
la calidad, disponibilidad, capacidad, seguridad y eficiencia de los servicios de TI.
La certificación ayuda a demostrar que la organización gestiona sus servicios de TI mediante controles consistentes, enfoque al cliente, gestión de riesgos y mejora continua.
Calidad y confianza en los servicios de TI
Demuestra capacidad para entregar servicios tecnológicos consistentes y conformes con los requisitos acordados.
Eficiencia operativa de TI
Reduce reprocesos e interrupciones, clarifica responsabilidades y mejora la coordinación entre equipos y proveedores tecnológicos.
Riesgos, continuidad y control
Fortalece la gestión de disponibilidad, capacidad, continuidad, seguridad de la información, incidentes y cambios.
Ventaja competitiva
Respalda licitaciones y relaciones comerciales que requieren evidencia formal de una gestión profesional de servicios de TI.
El objetivo principal es asegurar que la organización gestione sus servicios de tecnologías de la información de forma controlada, medible, segura y orientada a la mejora continua.
COMPECER es un organismo de certificación de sistemas de gestión. Evaluamos la conformidad de tu SGSTI con ISO/IEC 20000-1:2018 mediante un proceso independiente, objetivo e imparcial, limitado a la evaluación y certificación de conformidad.