Calidad, Conservación e Interpretación del Patrimonio en la Atención al Visitante para Guías y Anfitriones de Turismo

Objetivo:

La función productiva para brindar una calidad, calidez, mejora e interpretación en el servicio al visitante depende en gran medida de los conocimientos acerca del servicio y el mercado turístico, los procesos y protocolos, así como las innovaciones en el servicio.

Descripción:

Este estándar está diseñado para guías y anfitriones de turismo que buscan fortalecer sus competencias y garantizar un servicio de excelencia. Al adoptarlo, podrás:

Ofrecer una atención de calidad y calidez, mejorando la experiencia del visitante.

Dominar procesos y protocolos clave en el servicio turístico.

Interpretar y comunicar el valor del patrimonio cultural y natural de manera efectiva.

Fomentar la conservación y el respeto por el patrimonio mediante una sensibilización adecuada.

Implementar innovaciones y mejoras continuas en la atención al visitante.

Requisitos de entrada:

• Experiencia de 2 años en el sector turístico.

  Un mínimo de 40 horas de capacitación en cursos en torno al turismo y que éstos tengan vigencia no mayor a 3 años.