Cómo mejorar la satisfacción del cliente a través de la certificación y profesionalización
A medida que las organizaciones compiten, la satisfacción del cliente no solo es una métrica, es un factor determinante del éxito organizacional. Empresas de todos los sectores reconocen que fidelizar a sus clientes no se logra únicamente con productos o servicios de calidad, también con experiencias consistentes, confiables y alineadas a sus expectativas. En Compecer […]
¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad y cómo implementarlo eficazmente?
Un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es un conjunto estructurado de políticas, procesos, procedimientos y prácticas que permiten a las organizaciones asegurar que sus productos o servicios cumplan con los requisitos del cliente y las normativas aplicables. El objetivo de un SGC es garantizar la consistencia, la mejora continua y la satisfacción del cliente […]
¿Qué es la certificación ISO 9001 y por qué es clave para tu empresa?
La certificación ISO 9001 se ha convertido en un distintivo de calidad reconocido a nivel global. Al adoptarla estás cumpliendo con requisitos normativos y demostrando un verdadero compromiso con la mejora continua, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. En mercados cada vez más exigentes, contar con esta certificación puede ser la diferencia entre […]
