ISO 18295-2:2017 Determina los elementos clave para lograr una excelencia en el servicio al cliente e incorpora la identificación de las necesidades y las expectativas de los clientes.Acreditación 81/23

ISO 18295-1:2017

Esta norma establece los requisitos para que las organizaciones tengan servicios que cumplan y superen las expectativas del cliente. Así mismo diseña procesos que garanticen una atención de excelencia para los clientes.Acreditación 81/23