Apelación

ROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE QUEJAS Y APELACIONES

En estos documentos podrás ver las directrices que deberán seguirse para recibir, evaluar y tomar decisiones relativas a las quejas, apelaciones, sugerencias o felicitaciones recibidas de los clientes y resolver las diferencias que existan entre las entidades participantes y sus usuarios, tomando como referencia los lineamientos de COMPECER, así como de la autoridad correspondiente, los antecedentes y argumentaciones que presenten las instancias involucradas.

PROCEDIMIENTO DE QUEJAS Y APELACIONES

FORMATO PARA QUEJAS

FORMATO PARA APELACIONES

Herramientas

Legal

PAÍSES CON PRESENCIA COMPECER

Contáctanos en México